疏导是治疗心病的良药

　　翁雪强，是福清市第三医院一位年轻的医务工作者。今年35岁的他，已经当了10年的医生。今年新冠肺炎疫情暴发伊始，他担任福清市第三医院抗疫防疫联络员，积累了丰富的抗疫经验。3月份，他被抽调进驻新冠疫情医学观察点，负责观察区的医务工作。在观察点，翁雪强用自己的耐心，为心里紧张的隔离者开出了一副副药到病除的“心药”秘方。

　　对症下药，竭尽所能治心病

　　凌晨时分，一位隔离人员给翁雪强打来电话说：自己得病了，服了自带的药物已经没什么效果了，“医生，我是不是得了新冠肺炎？可我还有许多事情还没做。”深夜里，电话那端的声音显得特别清晰和急促。

　　接到电话，翁雪强立即穿上防护服，迅速赶到患者的房间，为其检查身体，“体温正常，耳朵痒，流脓水”，患者自述有过老毛病“中耳炎”，显然，这是“中耳炎”复发，与所谓的新冠肺炎无关，翁雪强松了一口气。 之后，患者又前前后后打来了五六通电话，说他很恐惧，睡不着，希望翁医生能陪陪他说话，或者倾听他的诉说也行。就这样，一直聊到黎明时分，患者非常感动，心理压力也缓解了许多。

　　次日，患者吃了翁雪强开的药后，症状减轻了。经过进一步沟通，患者终于明白，那天夜里是因为自己心理压力太大，所以进入了生命误区。在夜深人静下，平常被忽略的小毛病，静下来时却被无限放大。他感谢翁雪强医生在他人生的特别时期，给他上了一堂受用终身的心理课。

　　翁雪强说，但凡一个人处在极其孤独的环境中，因心理压力大，身体小毛病通常会被无限夸大，甚至“上纲上线”与“绝症”挂钩，“心病”成了隔离人员的最大特点，直接影响他们的心理、生理健康。因而，心理疏导尤其重要。

　　精于攻心，化解压力为健康

　　翁雪强说，能攻心则反侧自消，高明的医者历来视“攻心”为上上策。

　　一位中年妇女刚来隔离点之初，因为睡得太多，黑白颠倒，白天怎么睡都睡不够，可一到夜晚则睡不着，就开始胡思乱想，总觉得自己胸口闷，而胸部对应的正是肺部，她怀疑自己是“肺炎”的先兆，在心理压力下，精神几近崩溃。她紧张极了，深夜打电话给翁雪强：“医生，我快不行了，我是不是‘中招’了，你要告诉我，好让我有心理准备……”翁雪强很是为她担心。

　　怎样才能帮助她走出阴影，让她尽快恢复心理健康呢？翁雪强对症下药，他以拉家常的方式，不厌其烦地通过电话进行心理疏导，安慰她，“您不妨改变一下作息时间，白天活动，尽量减少睡眠时间，也许能‘药’到‘病’除。”按照翁雪强开出的“猛药”，患者果然消失了胸闷症状。解除隔离走出观察区时，她特意找到翁雪强，对翁医生说:“要不是您的开导，我会很难度过这14天时间，健康地从观察点走出来。”话语之间，充满了感激之情。

　　“为医者，当具体问题具体分析，万不可一刀切。”翁雪强说，“在医院看病很简单，把脉开药完了就‘下一个’，很少有病人‘赖’着不走。但在隔离点则截然不同，你需要的是细心与耐心，需要与隔离对象反复沟通，我能理解在这14天里，隔离人员的心理压力，而消除压力最好的药物，就是心理疏导。”

　　隔离点里有一位孕妇，平时常常打电话咨询翁雪强：“今天蛋挞能吃吗？”“能不能让家里人炖点什么汤给我喝？”“能不能拿点水果给我吃？”翁雪强总是不厌其烦地作了回答。

　　一天凌晨两三点，孕妇突然打来电话，说她很想吃一碗热的东西，简直是“想疯了！”接到电话，翁雪强心里不觉一怔，这三更半夜的，而且不能点外卖，也不能从外面送东西进来，这是纪律，谁都要遵守，绝对没有“下不为例”。但孕妇深夜想吃东西，这是孕期正常心理反应，他不忍心拒绝，咋办呢？翁雪强想到了隔离区里的厨师，通过与酒店沟通协调，终于在三更半夜让孕妇吃上一碗特别的汤面，尽管简单，但却让孕妇深受感动。温馨的人文关怀，终于让孕妇度过了14天的隔离期。临别时，她动容地对翁雪强说：“感谢您的悉心照料，我真的给你们添了很多麻烦，我自己都觉得不好意思。”翁雪强说，其实在这特殊时期，对她提出的要求，只要在没有违反医学观察点纪律的情况下，只要能做到的事情，基本上都会满足她们的要求。

　　翁雪强说，在观察点，能电话沟通的就电话沟通，电话沟通不了的，“我要穿上防护服进行面对面沟通。而电话沟通与面对面沟通，却有着很大的区别。对心理障碍大的隔离者，我都是采用穿防护服去沟通疏导。”作为一名医生，翁雪强的那份责任与担当精神，确实令人动容。

　　做足功课，因人而异开“药方”

　　一天，观察点来了一位乘坐飞机返融的隔离人员。次日，医学观察点接到了指挥部的指令：该隔离者乘坐的航班上有“传染者”，因而该隔离者需要转到定点隔离点进一步观察。领导安排翁雪强负责护送他去定点隔离点。一路上，该隔离者神色极其紧张，他反复地问翁雪强：“医生，怎么把我转到那里去？在这观察点不是很好吗？”看得出，转走的心理负担比住在这负担更重。

　　“你应该相信政府！既然政府投入了这么多的人力、物力、财力，就是为了你们的健康着想。”翁雪强的话让对方吃了“定心丸”，心理压力缓解了许多。

　　自从该隔离者去了定点隔离点后，翁雪强的心里还一直惦记着他，隔三差五地打电话问询他的健康状况。听到隔离者说他很好，翁雪强也放心了许多。

　　隔离点有一患“胃溃疡”的隔离人员，他服用自带药物却没有见效，心理负担很重。他给翁雪强打来电话说：“医生，我是不是无药可治了，以往胃痛时，服了药便立竿见影，现在却无效了，你快帮我看看。”

　　翁雪强看了后，给他送来了只是名称不同的同一药物。这回好了，患者服了后“产生”立竿见影的效果。他打来电话对翁雪强说：“您开得真是‘神奇药’，我有救了，真的太感谢你了！”翁雪强说，这是典型的心理问题，平时就是可有可无的小毛病，一旦到了特殊环境，就会被放大的特别明显。“心病终须心药治。”因此，对于心理障碍者，一定要做足功课，才能达到“药到病除”的效果。

　　“在医学观察点，我们的终极目标是，让每一位医学隔离者都能平平安安进来，高高兴兴回家！”翁雪强说。