近年来，市行政服务中心党委以党建为引领，将“暖心驿站”打造为新就业形态劳动者和户外工作者的“红色加油站”。

党建领航，精准服务有温度

走进市行政服务中心“暖心驿站”，“党员示范岗”的标识格外醒目。记者看到，由各单位青年党员组成的政务协办团队，正在主动对接群众需求，将传统的“等群众上门”转变为“送服务到身边”。

在驿站内，休息座椅、24小时直饮水、应急药箱等基础服务设施一应俱全；微波炉、免费Wi-Fi信号、“红色阅读角”等特色区域则体现了该中心的用心服务意识。

政务协办团队充分发挥“政策翻译官”的作用，联动多部门窗口，为劳动者提供全方位服务。

红色阵地，服务效能再升级

通过党建共建，整合优势资源，市市民服务中心“暖心驿站”实现了基础设施共享，确保服务设备高效运转。同时，创新推行“一窗通办、交地即发证、验登合一、税费同缴、AI客服”等便民利企服务模式，并组建青年党员代办队，为特殊群体提供上门服务。

“暖心驿站”还定期开展特色活动：在传统节日期间，开展“党群同心”系列活动；党员带头征集“微心愿”，认领外卖骑手、环卫工人等劳动者的实际需求，形成“群众点单—党组织派单—党员接单—群众评单”的完整闭环。

创新机制，长效运营显成效

市市民服务中心创新建立“党支部+政务协办员”双轨管理机制，由支部委员牵头制定“暖心驿站”服务流程，细化各项服务规范。政务协办员每日巡查驿站设施，及时反馈存在的问题，形成高效处理机制。

该中心还为特殊群体开辟绿色通道，提供帮办、代办服务，并推行周末不打烊、延时服务、预约办理、潮汐窗口等便民举措。同时，定期组织“政务服务进园（社）区”活动，让企业和群众享受优质服务。