贴心服务 温暖相伴 ——福清市市民服务中心不断优化办事环境

福清新闻网1月14日讯（记者 陈盼兰 通讯员 梓欣 章彬）一手房转移登记、医保登记、水电气过户办理……临近年关，前往福清市市民服务中心办理业务的市民络绎不绝，中心各窗口第一时间受理、流转、审批、办结，全力保障广大群众度过一个温馨祥和的春节。

在市民服务中心医保办事大厅，记者看到前来办理业务的市民有序等候或办理业务，窗口工作人员收件、回答咨询，现场井然有序。

由于近期系统调试，我市城乡居民医保参保缴费时间顺延至2月28日，窗口办件量持续维持高位。2日至11日，共有1096人在市民服务中心登记办理了城乡居民参保业务。

临近春节，与群众生活相关的水、电、气、广电网络以及不动产等办事窗口也迎来了不少办事的群众。特别是一手房转移登记窗口，业务办件数激增。“为进一步提高办事效率，提升服务水平，我市辖区内一手房转移登记的办理时限从3个工作日压缩至24小时，2021年全市一手房转移登记业务共受理23129宗，同比增长54.4%。”市民服务中心工作人员说。

市民服务中心积极探索“一件事”集成套餐服务改革，先后推出了华侨身份证明等8项涉侨“打包办”联办服务，不动产权、继承权公证及转移登记“一件事”联办机制，不动产过户登记和水电气联动办理模式，驻外使领馆远程视频委托公证等创新服务，努力实现群众办事“一趟不用跑、最多跑一趟”，受到了群众的点赞好评。市民服务中心还进一步完善硬件设施，设置了24小时便民服务区、母婴室、无障碍通道等配套服务设施，提升群众办事的体验感。

春节期间，针对外地返乡办事人员密集、工作量大的情况，市行政服务中心将坚持落实首问责任制、一次性告知、告知承诺制、窗口无否决、延时服务等制度，为特殊群体提供业务咨询、帮办代办、绿色通道、免费复印等服务，安排志愿服务者导办帮办，做到服务不停歇，温暖“不打烊”，不断增强群众、企业的获得感和幸福感。