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构筑和谐医患关系

——市卫计局创建“平安医院”侧记

2016-11-11 11:23:47来源:福清新闻网  作者:薛雅平

  福清侨乡报-福清新闻网11月11日讯(记者:薛雅平 通讯员 李臻)  一走进市妇幼保健院,映入眼帘的是一幅和谐的画卷:就医人员的车辆在门卫指引下有序出入,来来往往的医护人员面带微笑,整洁敞亮的门诊大厅服务设施齐全,电子显示屏上滚动播放着“平安医院”创建宣传标语……处处让人感受到温馨的感觉。

  “我们一直努力,为广大患者营造和谐放心的就医环境。”市妇幼保健院相关负责人表示,该院将平安工作列为大事来抓,坚持与医院党政、医疗工作同研究、同部署、同检查、同考核,不定期组织相关人员到各科室督查落实。同时,从加强医德医风管理入手,强化首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、死亡病例讨论、会诊、手术分级管理等医疗核心制度的落实,要求各科室每月对管理质量进行自查,并让医务科、护理部、院感科每季度进行一次质控检查,每月进行处方点评,将点评结果进行公示,提高医疗服务能力和医疗技术水平,把矛盾纠纷控制在萌芽状态。

  “是医院就难免会发生医患矛盾纠纷。今年以来,我们扎实推进平安医院建设,各医院在医疗服务管理、医德医风、处理医患纠纷等方面取得明显实效。截至目前,共处理6起较大医患纠纷,未发生一起涉医暴力伤害案件和破坏医院设施案件。”市卫计局相关负责人说,我市二级以上的医院均设立医患纠纷调解工作室,引导当事人依法维权或走第三方调解途径,做到行政调解、人民调解和司法调解相结合、相衔接。同时,该局进一步改善医疗服务,优化各医院服务流程,加强行风建设,增加便民惠民措施,严格执业准入制度,对发现的问题加大处罚力度,有力促进了医患关系和谐。

  市卫计局工作人员说,今年以来,该局切实加强医院“三防”系统建设,各市直医院在重点区域、重点部门安装了视频监控系统;福清市医院、市第二医院、市第三医院、市妇幼保健院、市中医院、融强医院等二级以上医院均加强安全管理,安排保卫人员定时巡查或值守重点区域、要害部位、夜间值班科室等,确保能及时发现可疑情况,并提早进行处置。

  此外,该局还不断健全医疗风险分担机制。2016年,全市设有床位的医疗卫生机构(包含民营医疗机构)和300多家村级卫生所的乡村医生,均参加医疗责任保险,做到公立医疗机构医疗责任保险全覆盖,有力促进了平安建设。


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