龙山街道打造最温馨的“隔离之家”

正月初六上午，走了好几家药店，终于买到了湖北返融人员需要的板蓝根冲剂，社区人员亲自送上门，并在微信上给这家人留言……

每天，返融人员雷打不动地向社区工作人员汇报全家人的体温变化，社区人员也及时汇总信息给他们，让他们安心隔离……

每天，都能收到社区工作人员发来的信息问候，有需要什么生活物资吗……

“从来没有一刻，感觉我们这么像一家人！”在家隔离的龙山街道社区居民陈某某说。

像一家人，多么亲切的说法。的确如此，自疫情出现后，龙山街道共排查出湖北返融回融人员253人，除了关爱辖区居民的人身安全外，街道党政领导班子还把目光投向了这200多名隔离人员。

“就地隔离已经让他们够难受的啦，我们更应该做好服务保障工作，让他们隔离得舒服点。”

就出于这份为民初心，街道党政领导班子想出了“四送”服务模式。

四送是指送信息，稳人心；送物资，强保障；送服务，当跑腿；送医疗，保安心。

送信息是指龙山街道村社区干部与隔离人员建立一对一微信电话联系制度，在微信上每日及时了解隔离人员当天的身体状况和思想动态，当发现他们信息来源单一（从网上了解外界情况），容易出现不稳定情绪时，及时给他们发送一些当前准确的疫情信息和社会动态以及正能量文章，安抚他们的无助，避免他们心生恐慌，让他们知道隔离期间，他们不是在一个孤岛上，而是有许多人牵挂着他们，与他们同在。

送物资是指因为长时间的隔离，有些隔离人员家里难免物资有些紧缺，龙山街道就组织社区干部为“被隔离者”及其家属提供大米、蔬菜、水果等日常饮食及所需生活用品。

居家隔离人员需要什么，街道就第一时间送上什么，让他们感受到疫情与温暖同在。社区干部告诉记者，每天给隔离人员买菜，就按着家人的口味和标准来，真感觉大家就像一家人。

送服务是指街道各社区成立跑腿服务小组，专门为居家隔离人员及其家人服务，解决他们的所需，为他们送书、送按摩仪、送玩具，丰富他们的消遣方式，消除他们的焦躁不安。

“前些天，隔离人员告诉我们，家里孩子嚷着要玩乐高，我们也不懂孩子喜欢什么样的，问了好多店家才买到孩子最喜欢的玩具。好在，孩子也喜欢。”采访中，社区干部们表示，只有真的考虑到、顾虑到隔离人员的心情，他们才能真的安心，我们的工作才能算做到位。

送医疗是指开通医疗卫生咨询电话，实行医生联系村包户制度，对居家隔离人员定期询问健康状况，宣传防控知识，消除他们的无助感，安抚情绪。对有发热、咳嗽症状的，医生第一时间上门就诊，发现异常第一时间送医院。同时对居家隔离人员居住场所周边加强消毒，让他们的邻居放心，并给居家隔离人员家庭配好消毒液，让他们自行消毒，真正做到安心隔离。