面对面沟通 实打实解忧

福清新闻网-福清侨乡报12月17日讯（记者：颜阵寒）12月16日上午，市领导张帆、施家雄来到市信访中心开展接待群众来访活动，与来访群众面对面沟通交流，切实为群众排忧解难。

接访中，市长张帆认真倾听群众诉求，与相关部门负责人深入分析问题症结，现场研究解决方案，耐心做好来访群众的思想疏导。有群众反映的养老保险费垫付报销以及小区公共通道被占用等问题，张帆当即要求相关部门在依法依规的前提下，对能当场解决的问题，立刻给出解决方案，明确时间节点，给来访群众满意答复。对暂时无法解决的问题，要求相关单位深入调查核实，找出问题症结并解决。

张帆在接访中强调，各级各有关部门要以强烈的责任感和使命感，抓实抓细信访工作。要坚持以人民为中心的思想，设身处地为群众着想，认真分析研究群众反映的信访突出问题，依法依规解决群众的合理诉求；要完善制度机制，切实为群众着想，把群众的事当成自己的事去办，耐心细致地做好解释疏导和矛盾化解工作，把矛盾化解在萌芽状态；要树立法治思维，依法依规办事，在畅通信访渠道的同时，及时倾听群众心声，带着感情、带着热情、带着耐心，确保信访案件事事有回音、件件有着落，让人民群众在每一起信访矛盾的解决中感受到公平正义。