优化营商环境 线上解决问题

福清新闻网-福清侨乡报8月28日讯（记者：谢雄）记者从有关会议获悉，9月份起，我市将正式启用跟踪服务企业“双保”行动APP系统，通过线上服务，帮助521家重点企业解决问题和困难。

　　据了解，该系统将按照“五级协调”机制，有效地实现挂钩服务单位解决企业困难问题“三个全程”（即全程跟踪、全程服务、全程代办），做到公开、公正、透明，全面接受监督，高效完成各种统计报表、绩效考评，使相关工作人员从繁琐的事务中解脱出来，真正实现无纸化办公，提高工作效率。

　　2018年9月，市委、市政府印发了《福清市跟踪服务企业“双保”行动实施方案》，提出在福清市辖区范围内开展跟踪服务企业工作，努力为企业当好“保安”，做好“保姆”。自我市开展跟踪服务企业“双保”行动以来，参加服务企业的24个镇街、66个市直单位、4个园区等94个服务责任单位已全部行动起来，共有上千名党员深入到466家重点企业，开展跟踪服务。仅去年9月—12月，就解决实际问题1098个。

　　为做到服务企业“快捷、便利、高效、公开、公正、透明”，全面接受监督，进一步优化营商环境，促使服务企业工作上新台阶，今年2月份起，我市开始筹建福清市跟踪服务企业“双保”行动APP系统。经过半年多的努力，这一系统建设基本完成，并安排在全市挂钩服务单位、职能部门等进行试用。

　　跟踪服务企业“双保”行动APP以全市规上工业企业、限上商贸业企业、规上服务业企业、在融一级建筑业企业和福州市级以上农业产业龙头企业等为重点服务对象。着力构建3大平台：企业直接参与的平台、“双保”行动实施的协同工作平台、“双保”行动监管及效能考核平台。具有8个特点：每位挂钩服务单位领导联系1家企业（最多不超过2家），利用智能手机下载服务企业APP，随时随地服务企业，便捷、务实；分级协调，设定具体时限办理，适时提醒，贴心服务；增加职能部门、单位绩效考评，确保服务企业工作提速增效；设立企业历史遗留、复杂、疑难问题“两单一表”报批制，按期办理；市效能办、市委督查室、市政府督查室对超期办理企业问题的单位适时监测，必要时问责；引入企业评价机制，企业对挂钩服务单位、职能部门服务情况进行评价（分为“满意、基本满意、不满意”三个等级），促使挂钩服务单位职能部门等提高服务质量；市委、市政府主要领导等通过APP系统可随时察看挂钩服务单位、职能部门等服务企业工作进展情况；高效完成各种报表、统计、考评等繁杂事务，快捷、公正，真正实现无纸化办公，提高工作效率。

　　另悉，下一步，在取得经验后，福清市跟踪服务企业“双保”行动APP系统将逐步覆盖至全市所有在产、在建企业，以推动我市实现服务企业常态化、网络化、全覆盖的工作目标。