零距离解疑释惑 俯下身化解矛盾

　　福清侨乡报-福清新闻网11月16日讯 （记者：颜阵寒）  昨天上午，市委书记陈春光来到市信访局开展接访约访群众活动，与来访群众“零距离”沟通交流，认真倾听群众呼声，协调解决群众合理诉求，维护群众合法权益。

　　“你好！不着急，你把事情的来龙去脉好好说一下。”接待每一个来访群众时，陈春光都会贴心地问候一句，化解来访者的紧张情绪。在接访过程中，陈春光仔细听、认真记，不时与来访群众沟通，对可以当场拍板的事，要求相关部门马上予以解决；对群众存在疑惑和不理解的地方，根据相关法律法规和政策规定，逐一耐心地解疑释惑，并与有关部门、镇街负责人商定解决问题的方案，特别是对存在争议的地方，责成有关部门要依法依规尽快拿出解决方案和处理意见，及时化解群众心中的顾虑和疑惑。接访活动还安排了人大代表、政协委员以及律师代表参加，旨在倾听来访群众意见，了解社情民意，监督、督促职能部门及时解决群众生产生活中遇到的实际困难和问题，维护群众合法权益。当天群众反映的问题主要集中在国土城建、邻里纠纷以及涉法涉诉等方面。

　　接访活动中，陈春光强调，开展接待群众来访活动，是密切联系群众、不断改进工作的重要渠道。各有关部门要牢固树立为民服务的观念，进一步健全和完善信访机制和渠道，改“上访”为“下访”，主动解决群众问题，努力搭建便捷、高效的群众诉求表达渠道和平台。要进一步完善常态化的矛盾纠纷排查调处机制，严格按照信访程序，做好信访问题的分类工作，重点解决群众集中反映的问题，加大工作力度，着力把矛盾纠纷化解在基层一线。要狠抓工作落实，依法依规依纪尽快化解矛盾纠纷，妥善解决好群众的合理诉求，赢得群众的理解和支持。同时，要进一步发挥好人大代表、政协委员以及法律援助在基层调解过程中的监督和调解作用，形成一套更加完善的信访工作模式，努力提升信访工作水平，为全市发展营造和谐稳定的环境。

　　市领导罗若谷、郑进德也参加了当天的接访活动。