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电脑液晶屏刚修好又坏了 厂家咋就不给保修?

2010-07-11 14:33:32来源:东南快报

  本报讯 (见习记者 陈钦祥 通讯员 陈贤清)“刚修好的液晶屏才用了半个月左右,又出现花屏现象了。”前日,福清三山镇的俞先生反映说,他买的电脑尚处于保修期内,但却遭到厂家拒修。

  俞先生说,去年9月,他花了3000多元在东南电器三山分店购买了一台方正电脑,其中显示器的保修期限为一年。今年5月份,他在使用电脑时,液晶屏突然出现条纹最后无法使用。

  事后,他通过商家与厂家的维修站取得了联系。经过20多天的修理,维修站才将修好的液晶屏送到了俞先生手里。“维修人员告诉我,之所以拖延修理时间,是因为液晶屏外壳被压破了。”俞先生说。

  之后,俞先生又开始使用液晶屏,但用了10多天后,他发现液晶屏左上角出现暗纹并渐渐扩散,于是立即叫来方正电脑维修站的维修人员。经检查后,维修人员告诉俞先生,造成 “暗纹”的原因主要是受外力挤压所致,但液晶屏“漏液”不属于保修范围。

  “液晶屏没有摔过,也没被撞击,哪来的外力?”对此,俞先生十分不解,并极力想讨个说法。

  对此,东南电器采购部的武先生表示,液晶屏出现“漏液”现象很可能是维修站修好液晶屏后,从外地邮寄到福清过程中造成的。“漏液”现象只有用户在使用1—2周后才会显现,所以造成客户投诉无门。同时他表示,将本着为客户负责到底的态度,积极协调方正电脑公司为俞先生免费更换液晶屏。

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