福清首个物业纠纷调解室在“融侨城”成立

　　福清侨乡报-福清新闻网9月18日讯（记者：滕端钦 通讯员 魏敢） 在音西街道融侨社区融侨城小区物业纠纷调解室，墙上整齐挂着纠纷调解规程、调解工作原则纪律、纠纷当事人权利义务等各类工作制度牌。

　　“成立了物业纠纷调解室，这让业主与物业公司双方遇到物业矛盾纠纷时，少了扯皮，多了依法调解。”说到物业纠纷调解室带来的工作便利时，融侨城小区物业经理罗新春感慨颇深。

　　罗新春说，上月初，有一起纠纷事件，那几天，我市正在更换自来水水管，送来的水又黄又有怪味，放置一段时间就能沉淀一层黄泥，洗脸做饭都成了问题。于是，不明真相的小区业主们炸开锅了，纷纷找物业管理处，你一言我一语，责备他们没有及时清洗蓄水塔。面对情绪激动的业主们，融侨城小区物业纠纷调解室的调解员拿出几天前物业工作人员清洗蓄水塔的照片，证实并非物业不作为，后来又根据相关法律法规，进行现场调解，提出了解决方案。

　　“有了调解室，调解物业纠纷简单多了，有了司法所的专业法律知识的指导，我们的工作人员更懂得用法处事，不用求助外来调解力量，在提高效率的同时也提高了服务质量。”罗新春说，如今，调解室每天都有人员值班，能够及时对物业纠纷进行登记和随时解决。

　　“这是我市成立的首个物业纠纷调解室，是市司法局提出统筹各方力量和资源，建立联合调解机制新平台，抓好人民调解工作，探索出社会参与、协调联动、高效便捷的矛盾纠纷多元化调解机制，促进社会稳定、构建平安福清的新路径。”音西司法所所长陈孝忠告诉记者，物业纠纷调解委员会成员由居民、物业公司人员以及司法所法律工作者组成，能保障调处纠纷过程中做到依法、公正。

　　陈孝忠说，把人民调解工作室设在社区物业公司，为处理物业纠纷创造一个专业的调解平台，既可以减少业主和物业公司的沟通不当，避免居民产生过激行为，也可以简化调解过程，使居民不出小区就能化解生活矛盾，减少物业公司推诿、不作为的可能性，促进人民调解工作提质增效。今后，该司法所将加强对调解室工作人员的法律知识教育，也会定期进小区开展普法活动。

　　据了解，近年来，随着城市步伐建设的加快，我市物业管理纠纷数量呈上升趋势，业主与物业公司、物业公司与业主委员会之间的纠纷，以及因公共设施维修产生的费用、公共空间的使用、租金等问题导致的纠纷频频发生。因此，成立物业纠纷调解室，及时化解物业管理矛盾纠纷显得尤为迫切和必要。

　　随着融侨城小区物业纠纷调解室工作的顺利开展，今后，音西司法所还将在辖区内逐步推广和建立小区物业纠纷调解室，发挥人民调解在预防、化解物业纠纷中的重要作用，切实维护业主和物业服务企业的合法权益。